Cómo potenciar la eficacia de las personas para el seminario web de acción proactiva de primera línea

En el competitivo mercado actual, la participación de todos los clientes es fundamental. ¿Cómo se asegura de que su servicio de primera línea se optimice continuamente a escala mientras la capacitación se orienta a un nivel personal, asegurando que cada agente obtenga el conocimiento que necesita, ya sea que esté trabajando en el centro o de forma remota?

Únase a Rachel Lane, directora sénior de soluciones de Contact Center Suite de Medallia, para una animada discusión sobre cómo empoderar a su fuerza laboral para brindar experiencias excepcionales a los clientes.